EnBW führt Treueprogramm für E-Autofahrer ein

Der Ausbau der Ladeinfrastruktur allein reicht längst nicht mehr aus, um Kunden dauerhaft zu binden. Vor diesem Hintergrund startet EnBW ein neues Treueprogramm für Nutzer seiner öffentlichen Ladepunkte. Mit „EnBW collect“ können Fahrer von Elektroautos künftig bei jedem Ladevorgang Bonuspunkte sammeln und diese später gegen Ladeguthaben eintauschen.

Punkte sammeln beim Laden

Das neue Programm richtet sich an Privatkunden mit einem aktiven Mobility+-Ladetarif. Für jede an einer EnBW-Ladestation geladene Kilowattstunde werden automatisch zwei Bonuspunkte gutgeschrieben. Die gesammelten Punkte erscheinen direkt in der Mobility+-App und können dort verwaltet werden.

Sobald ein Nutzer 500 Punkte erreicht hat, lassen sich diese in ein Ladeguthaben von fünf Euro umwandeln. Das Guthaben kann anschließend für weitere Ladevorgänge innerhalb des EnBW-Ladenetzes eingesetzt werden.

Mehr Kundenbindung im wachsenden Lademarkt

Mit der Einführung des Bonusprogramms reagiert EnBW auf die zunehmende Konkurrenz im Markt für öffentliche Ladeinfrastruktur. Während sich Anbieter bislang vor allem über Preise, Ladegeschwindigkeit und Netzabdeckung differenzierten, gewinnen zusätzliche Mehrwertangebote zunehmend an Bedeutung.

Treueprogramme sind aus anderen Branchen längst etabliert. Im Bereich der Elektromobilität gelten sie dagegen noch als vergleichsweise selten. EnBW will mit dem neuen Modell Anreize schaffen, bevorzugt das eigene Ladenetz zu nutzen und die Kundenbeziehung über den eigentlichen Ladevorgang hinaus zu stärken.

Fokus auf das eigene Schnellladenetz

Das Bonusprogramm gilt ausschließlich für Ladevorgänge an EnBW-eigenen Ladepunkten. Obwohl die Mobility+-App Zugang zu einem europaweiten Netzwerk mit Hunderttausenden Ladepunkten bietet, werden Punkte nur an den Stationen des Unternehmens gesammelt.

Damit verfolgt EnBW eine klare Strategie: Die hohe Investition in den Ausbau des eigenen Schnellladenetzes soll nicht nur neue Nutzer anziehen, sondern auch bestehende Kunden langfristig an die Marke binden.

Bonusprogramme werden wichtiger

Die Elektromobilität entwickelt sich zunehmend zu einem Servicegeschäft. Neben attraktiven Strompreisen spielen digitale Dienste, flexible Tarife und zusätzliche Kundenvorteile eine immer größere Rolle. Bonusprogramme könnten daher künftig zu einem festen Bestandteil der Ladeangebote werden – ähnlich wie im Luftverkehr, im Einzelhandel oder bei Kreditkartenanbietern.

Für regelmäßige Nutzer von EnBW-Ladestationen bietet „EnBW collect“ einen zusätzlichen finanziellen Vorteil. Zwar fallen die einzelnen Gutschriften pro Ladevorgang überschaubar aus, doch insbesondere Vielfahrer können über das Jahr hinweg spürbare Guthaben ansammeln.

Mit dem Start des Treueprogramms setzt EnBW ein weiteres Zeichen dafür, dass sich der Wettbewerb im Markt für Elektromobilität zunehmend über Servicequalität und Kundenerlebnis entscheidet – und nicht mehr allein über die geladene Kilowattstunde.

Bild: EnBW / Endre Dulic